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高低温实验箱售后服务会成为行业下一个竞争点

文章出处:4886a威尼斯城官网_威尼斯官方网站 人气:-发表时间:2015-07-10 17:06:00

高低温实验箱环境试验设备售后服务现在是仪器仪表行业的竞争高峰之一,售后服务也是4886a威尼斯城官网老生常谈的一个问题了,每个客户在采购设备之前一定会了解生产商的售后服务做的是否到位,现在整个高低温实验箱的服务市场结构和特点快速地发生了变化,人们开始对高低温实验箱服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。

在高低温实验箱的使用中具有“全生命周期”的概念俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修,包括产品的使用和修理,以及技术的培训等。高低温试验箱中的服务类似于消费类行业,但是,与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修,而且具备全生命周期服务的极少。而高低温实验箱行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修,也包括了日常使用中的维护和保养,更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况,将损失降到最低。

国际品牌和国内知名品牌的售后服务有一定的差距。国内品牌在速度、备件更换和维护成本略优于国际品牌。随着中国市场的日益重要,国外品牌的“本地化”战略不断增强,特别是在中国建立工厂后,维修中的时间问题自然就消失了。与此同时,国外品牌的高低温实验箱厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中国,然后在中国的服务能力也显著增加,服务已成为仪器行业未来的竞争。


 

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