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接到紫外线老化箱的客户报维电话的操作方法

文章出处:4886a威尼斯城官网_威尼斯官方网站 人气:-发表时间:2015-03-04 17:08:00

1. 非本公司所属的紫外线老化箱客户,请客户致电售后专线:0769-88086616

2..本人客户的可按下述三种方式处理:

A. 本人客户的,以邮件的方式将客户资讯:客户名称、联系人及部门、联系电话(优先提供手机,座机须注明分机号)、联系地址、机器型号、故障描述、保内/外;发送致邮箱:apkj@foxmail.con

B. 本人客户的,以短信方式将客户资讯:客户名称、联系人及部门、联系电话(优先提供手机,座机须注明分机号)、联系地址、机器型号、故障描述、保内/外;发送致:18128586280

C. 本人客户的,以QQ方式将客户资讯:客户名称、联系人及部门、联系电话(优先提供手机,座机须注明分机号)、联系地址、机器型号、故障描述、保内/外;发送致:3100604991QQ 

3.不一定按文本也可以按表格,但要按上述各明细顺序做描述

4.不允许出现业务员接到紫外线老化箱的客户电话直接让客户打售后人员电话。

5.按标准作业的业务人员,售后会第一时间优先安排维修服务。

6.尽可能在接到客户电话时,同客户多做交流,增强业务人员在客户心目中的存在感。


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